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制造行业班组长训练大纲
课程简介该课程相关的CTS公开课计划

一、找准班组长的职责定位
 1、什么是管理和管理者
 2
、班组管理的职责
 3
、班组长的多角色转换
 4
、四种新型的工作关系
 5
、企业对干部的两大类回报
 6
、非经济回报对未来的帮助
 7
、管理者的必备能力模型
 8
、现场管理的特点
 9
QCDSF顾客满意五要素
 10
4M1E现场管理五要素
 11
、班组管理中的PDCA/DMAIC循环
 12
、班组长必备的管理能力

二、班组长一日管理
 1、班组长一日工作全貌
 2
、工作交接
 3
、早会:生产、人员、活动安排及联络
 4
、生产确认(型号、数量、材料、条 件、品质首检等)
 5
、品质巡检及记录确认
 6
4M1E变化点把握及对应
 7
、信息交流、工作联络与工作协调
 8
、当日工作总结

三、报表填写三、高效率早会
 1、早会的目的和意义
 2
、早会的三种队列形式
 3
、早会的内容
 4
、早会的时间与地点选择
 5
、轮流主持与日常工作安排
 6
、部门综合早会
 7
、早会的礼仪教育
 8
、早会的工作气氛营造
 9
、早会教育与班组风气培养

四、有效的班组沟通
 1、班组业绩三角型
 2
、有效沟通对班组管理的重要性
 3
、沟通的目的与乔哈里视窗
 4
、沟通的三大环节和六大要素
 5
、沟通的基本手段
 6
、有效沟通的四大要点
 7
、班组管理中的三种基本沟通模型
 8
、积极的沟通心态和信任关系建立
 9
、积极聆听积极反馈
 10
、善用身体语言
 11
、求同存异,善于取舍——沟通异议处理
 12
、分阶段沟通要点
 13
、沟通的黄金定律与白金定律
 14
、有效沟通的六大策略
 
☆ 班组管理的三级联络体系及跨级联络活用

五、基础工作方法
 1、零牌阶梯——首先解决观念问题
 2
、严格和关注细节
 3
5W3H——具体化
 4
、书面化
 5
、数字化
 6
、五项主义(现场现物现实原理原则)
 7
、报告·联络·商量
 8
、速度·跟踪·自立
 9
、改善无止境
 10
、行动、速度与耐力

六、部下教导与有效激励
 1、管理者的产品是员工的行为
 2
、四种新型的上下级关系
 3
、育人之心
 4
、部下培养的4种途径
 5
、业绩辅导的4个步骤
 6
、纠正不良行为的4个步骤
 7
、巩固业绩的4个步骤
 8
、业绩面谈的基本要点
 9
、管理的同步工程
 10
、求变三步曲与激励的重要性
 11
、激励的四个基本原则
 12
、正激励与负激励
 13
、抓住激励的恰当时机
 14
10种有效的激励方式与激励配方

七、班组人际关系处理
 1、正确看待班组人际关系
 2
、新时期人际环境的四大特点
 3
、处理班组人际关系的四大法则
 4
、诚意+适当的斗争
 5
、处理人际关系的四个基本准则
 6
、【善解、曲解、恶解】的优劣观
 7
、走出恶性竞争的误区
 8
、良性竞争的积极意义
 9
、人际冲突中的全局观和前瞻性思维
 10
、四种主管风格及其性格活用
 11
、人际冲突的五种处理方法
 12
、拥抱敌人的成长策略
 13
、与巨人握手及回归35岁思考
 
☆ 处理班组人际难题的三种策略

八、班组业绩管理
 1、班组目标管理
 2
、班组工作日报
 3
、产量与生产效率管理
 4
、品质业绩管理
 5
、个人业绩管理
 6
、班组工作周报
 7
、班组看板管理
 8
、业绩评比与自主研究活动



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