一、价值链管理及企业的竞争对策
 1.价值链管理的内容及目标
 2.价值链管理的误区和改进方向
 3.价值链管理的历史及发展方向
 4.面向客户和企业的价值链
 互动参与：
 ＆#8226; 你理解的价值链管理
 ＆#8226; 企业的价值观大家都认可吗
二、 价值链管理的核心和业务流程
 1.企业管理的核心能力
 2.企业核心能力的扩展和均衡发展
 3.系统设计业务流程
 4.业务流程管理技术
 互动参与：
 ＆#8226; 企业的核心价值
 ＆#8226; 设计一个业务流程
三、价值链管理和企业核心竞争力
 1.造就一个有竞争力的组织
 2.组织变革促使企业保持活力
 3.信息化管理是提升竞争力的重要手段
 4.ERP 的实施过程
 5.市场竞争和可持续发展的必由之路
 互动参与：
 ＆#8226; 组织变革和价值链管理
 ＆#8226; 核心竞争力的现实意义
四、价值链管理及管理软件系统
 1.ERP 系统的价值
 2.CRM 系统的价值
 3.SCM 系统的价值
 互动参与：
 ＆#8226; 你的企业 e 化了吗
 ＆#8226; 你了解的信息系统
 ＆#8226; OA 系统的价值
五、案例分析
 1.某公司的财务集中控制
 2.某集团物流配送跟踪