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物流供应链高绩效管理
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第一部分 调查物流绩效及运作实务
第一章物流的定义、演进以及在企业中的角色
 1.
物流的定义
 2.
物流及供应链管理的演进
 3.
物流活动
 4.
物流最佳化
 5.
物流主要计划
 6.
全球物流概况

第二章 物流活动剖析以及数据采撷
 1.
资料剖析的效益及潜藏危机
 2.
物流活动剖析档案
 3.
物流资料采撷

第三章 物流绩效、成本以及价值衡量指针
 1.
物流的财务绩效指标
 2.
物流的生产力绩效指针
 3.
物流的质量绩效指针
 4.
物流的周期时间绩效指针
 5.
物流绩效缺口分析

第二部分 创新物流实务及系统
第四章 顾客响应原则与系统
 1.
顾客回应基础及定义
 2.
顾客活动剖析档案
 3.
顾客回应绩效评量
 4.
顾客服务政策设计
 5.
顾客满意度监督
 6.
订单记录及输入
 7.
订单处理
 8.
文件作业、收据及帐款
 9.
顾客响应系统
 10.
顾客响应组织设计及发展

第五章 存货规划与管理
 1.
存货概论
 2.
存货活动剖析档案
 3.
存货绩效评估指标
 4.
预测
 5.
订购数量计算
 6.
供品率规划
 7.
存货控制政策与补货设计
 8.
存货部署计划
 9.
存货管理系统
 10.
存货组织设计与发展

第六章 供应管理
 1.
(供应)概论
 2.
(供应)活动剖析档案
 3.
(供应)绩效评估
 4.
供货商服务政策(SSP
 5.
(供应)货源分析
 6.
供货商整合及关系管理
 7.
采购处理
 8.
采购与付款
 9.
供应管理系统
 10.
供应组织设计及发展

第七章 运输与配销管理
 1.
运输的最佳化
 2.
运输概论
 3.
运输活动剖析档案及数据采撷
 4.
运输活动绩效衡量指标
 5.
物流网络设计
 6.
货运规划与货件管理
 7.
车队、货柜、以及调车厂管理
 8.
运输业者管理
 9.
运费及文件管理
 10.
运输管理系统(TMS
 11.
运输组织设计及发展

第八章 仓储作业
 1.
仓储概论
 2.
仓储活动剖析
 3.
仓储绩效衡量指标
 4.
进货实务
 5.
入库作业
 6.
储存作业
 7.
订单拣选作业
 8.
出货作业
 9.
仓储管理系统
 10.
仓储人力组织设计及发展

第三部分 物流系统的执行
第九章 物流与供应链管理系统
 1.
物流信息系统功能及架构
 2.
物流信息仓储、数据采撷以及决策支持系统
 3.
网络版的物流系统
 4.
无纸化及无线物流系统
 5.
物流信息系统效益分析、选择及执行

第十章 物流组织设计与发展
 1.
供应链组织管理
 2.
公司物流组织整合
 3.
物流策略规划及项目管理
 4.
物流流程及活动管理
 5.
物流专业人员发展
 6.
人性化的物流
 7.
与环境和谐共存的物流




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