Argos的供应链管理

　　　Argos 有1个DC（配送中心），4个RDC（区域配送中心），主要负责英格兰和威尔士内Argos门店配送。还有2个转运点，一个位于爱尔兰共和国，另一个位于苏格兰, 分别负责爱尔兰共和国和苏格兰Argos门店配送。

　　大约有750多家供应商向Argos供货。以前，这些供应商都各自安排自己的配送计划，并使用自己的送货文件格式，给Argos的配送中心送货。这就导致了Argos配送中心要在不同时间接收货物和不同的送货单据，无法统一协调安排，作业效率不高，也浪费不少人力物力。

　　Argos的管理层很快意识到，随着业务的发展，这将会是越来越大的挑战，于是决定采用UPS的供应链解决方案对配送中心流程进行规划。在这个规划下，UPS将为Argos的200多家供应商提供第三方物流服务。

　　首先，UPS电子程序将若干个供应商的送货单整合成一个整单，UPS 集合中心接收这些供应商给Argos的送货，将这些货拼成一个整车后，再由UPS运送到Argos的各个RDC。这样一来，Argos的供应商就省去了与Argos在财务上接触的麻烦，同时也免除了自己要给Argos各个RDC送货的负担。

　　Argos和所有供应商均可以随时通过网络查询这些商品从接收至发送的状态。Argos还可以通过网络向UPS指示配送时间和数量等，要求优先给Argos的RDC配送，并可以在网上追踪这些商品的路上状态。通过这个规划，Argos优化了库存管理，控制了库存成本。目前为止，Argos有35%的供货是由UPS提供第三方物流配送的。

　　在2003年8月，Argos更是作出了一个重大决定，将配送中心委托给一个叫Retek Inc的公司管理，该公司对配送中心实施了高级库存管理计划，将UPS和Argos纳入整体的供应链管理和规划，更优化了Argos 的库存，加快了反应速度，提升了整条供应链管理水平。

　　在供应商管理方面，Argos也通过整合供应商，取得了更紧密的合作关系，以此来迎合顾客的需求。

　　90年代早期，全球有名的公司有2/3都采用了减少供应商数量来取得更协调和更密切的战略合作伙伴关系。但是这种高强度的合作只能维持在一定数量的供应商体系里，而很难应用于大量的供应商体系。

　　Argos非常成功地运用了这种管理理论。它通过严格的供应商评估体系，发展和挖掘具有共同的市场战略和目标，能互相信任，并能共同承担风险和分享信息的合作伙伴。Argos经营17000种商品，却只有大约750个供应商。

　　它通过应用现代通讯技术，成功地将来自于顾客的需求信息与供应商分享，将顾客、零售商和供应商纳入整个供应链体系去设计业务流程。

　　Argos与供应商一起直接面对顾客的需求，充分保证了产品的款式设计，规格，包装等更符合市场的需要。而不象传统企业的做法，采购人员拿着现金或支票，到市面上去货比三家，寻找合适的供应商。这种做法，只会带来短期内价格的优势，并会导致商品价格很不稳定，更无法实现产品的增值，双方也无法从合作中获得更大的利益。产品的生产和商品的销售之间是一种推动关系，简单地说就是生产什么卖什么。生产与销售没有共同分享信息，而是单独运作的两个独立模块。

　　而Argos通过与供应商建立长期的合作关系，采用现代技术与供应商分享市场需求信息，从产品的设计就开始共同合作，商品的销售和产品的生产之间是一种拉动关系，简单地说是需要什么就卖什么。生产和销售紧密联系成一个整体，这当然比上面所说的推动关系更符合现代企业的经营需要。

　　Argos的这种管理理念在英国排名第一的食品连锁超市TESCO（特易购）也体现了出来。TESCO一年的销售额有30多亿欧元，在英国本土有600多家店，经营40000种商品，主要由2000多个供应商供应。它也通过整合供应商，建立长期的合作关系，共同分享市场信息，优化供应链管理，增强竞争力。这说明正是这种零售商和供应商长期的战略伙伴合作关系，通过分享市场信息，共同面对顾客的需求，促使了双方在现代商业竞争中达到了双赢的目的。