校验审核员

本计划的一个关键组成部分是校验审核员以确保对计划要求的理解和运用统一一致。所有认证机构需要确立校验下属审核员的程序。审核员培训及校验的必要部分是见证审核方案。审核员在审核中接受观察并获得有关审核绩效的反馈意见。为确保认证机构之间的一致性及出于资格鉴定目的，审核可能由一名 BRC 代表或资格鉴定机构审核员见证。将对这类活动运用指导原则，确保工厂不因两名审核员在场而受到不利影响。该程序构成本计划的基本部分，作为认证条件的一部分，工厂必须允许开展见证审核。

反馈

根据本标准接受审核的公司可能希望就审核员的绩效向认证机构或 BRC 提供反馈。发送给 BRC 的此类反馈将保密处理。反馈为 BRC 的认证机构绩效监督计划提供宝贵意见。

投诉

BRC 已施行正式投诉程序，供参与全球标准的组织使用。程序请见网站 (www.brcglobalstandards.com)。

BRC 可能不时收到获得认证的工厂未遵守 BRC 全球标准准则及要求的投诉，例如来自开展内部审核的零售商及公司的投诉。在此情况下，BRC 将进行适当调查，并可能对获得认证的工厂进行不预先通知或预先通知访问。