问题：当我登录时，我收到一个错误讯息，且无法进入系统。

若您无法进入系统或是完全无法登入，首先请联系您的客户服务经理，以确认UL已经为您设定了使用者账号。如使用者账号已经设定成功，但您仍然无法进入系统，您可试着以下列方式之一解决问题：

方法 1: 将您目前的浏览器升级并/或下载Silverlight

如您正在使用微软的IE浏览器，但无法进入CAPA系统，我们建议您将您的浏览器升级到目前最新的版本。（建议使用IE版本7或是更新的版本）。

*您可由下列链接下载微软的IE浏览器：http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/downloads/ie

UL的CAPA系统使用微软的Silverlight；Silverlight是被大部分的主要互联网浏览器所接受的一个插件程序。有时您需要更新此插件程序，或将其加入到您的电脑。

*您可由下列链接直接下载微软的Silverlight：http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

方法2: 下载另一个浏览器

谷歌浏览器和Mozilla的火狐浏览器同样也支援微软的Silverlight程序。您可经由以下链接下载其中一个浏览器的最新版本：

*谷歌: https://www.google.com/intl/en/chrome/browser/

*火狐: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

方法3: 将您的浏览器设定为接受网络饼干（信息记录程序cookies）

*UL的CAPA系统使用加密的网络饼干来储存您CAPA的安全凭据，这个加密的网络饼干需要能够通过您的浏览器。如您的浏览器设定为不接受网络饼干，您将无法登录。

*点击以下链接或拜访您的浏览器的“帮助”菜单，以了解如何接受网络饼干：  http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies