5. 培训与能力

供应商应建立培训制度，使管理层和员工获得实现这些要求所需的一定水平的知识和技能。

典型的制度要素

•培训内容应涉及原则的各个方面，同时说明了实行负责任的企业行为的意图

•组织建立并向所有人员有效地传达培训要求

•培训制度包括适当和相关的风险评估结果，和偏离特定操作程序和要求的潜在后果

•对培训进行定期评审，以在设计和执行方面加以改进，同时加入反馈性建议

•通过员工能力评估对培训制度的有效性进行衡量

•根据计划要求，对新进和转岗员工进行培训

•对于员工提拔和继任计划，应依据原则考虑个人和团体绩效及敬业意识的重要性

6. 持续改进

供应商需要通过设定新绩效目标、执行实施计划并且针对内部或外部评估、检查和管理审查中发现的缺陷采取必要的纠正措施，从而实现持续改进。

典型的制度要素

•管理层向员工和其他人展示对于持续改进的承诺

•组织对涉及各项原则的政策、计划和绩效的状况和效果开展定期评估，以便衡量进展并设立目标

•组织定期将其绩效和管理系统与本地或国外的其它同类组织进行比较，以有助于评估其进展

•组织已建立起一个正式流程，以设定各类目标以及与原则有关的绩效改善目标

•每年对迈向目标的进展情况实施评审和修订，将其作为运作中的业务计划职能的组成部分

•绩效目标与组织的规模、能力和客户的期望相适应

•绩效目标的达成应与团体及个人绩效的激励和其它措施联系起来