1、企业需求分析:

a.明确企业需求

b.企业需求分析

c.潜在需求分析

2、咨询过程策划:

a.全期工作计划

b.咨询阶段计划

c.定期工作效果评价

3、体系诊断:

a.诊断计划

b.现场实施

c.诊断报告

d.改进建议

4、体系分析:

a.企业顾客需求分析

b.现有管理体系分析

c.薄弱环节分析

d.运作效率分析

e.管理体系整合分析

5、体系设计:

a.确定体系运作流程

b.确定流程接口

c.确定组织结构及职能

d.明确资源要求

e.体系整合设计

f.系统的文件化体系设计

6、培训提供:

a.管理层培训

b.标准理解培训

c.文件编写培训

d.体系运行培训

e.内审员培训

f.认证准备培训

g.专项培训

7、文件编写指导:

a.分级分部门的辅导

b.符合性实用性操作性审查

c.书面修改意见

d.文件适用性接口性讨论

e.文件审批发布

8、ASNs系统建立:

a.ASNs需求确定

b.ASNs系统分析

c.ASNs系统建立

d.ASNs计算机系统的运行

9、体系运行指导:

a.运行前独立的辅导

b.运行中效果的检查

c.改进建议

d.跟踪改进效果

10、体系评价及改进:

a.二次体系内审

b.体系内审纠正措施提出

c.纠正措施跟踪及评价

d.指导管理评审

e.与其它管理体系整合效果评价

f.整合体系的改进

11、咨询/实施效果的评价:

a.企业书面的评价

b.企业顾客满意级度对比

c.企业质量损失成本对比

d.咨询/实施方法的调整与改进

12、预审及认证准备:

a.指导选择认证机构

b.提出认证申请

c.模拟现场审核

d.纠正措施跟踪

e.认证准备辅导

f.接受正式认证