Argos是目前在英国排名首位的商品零售商,除了不卖吃的外,它经营的商品几乎无所不包,共计有17000个品种和品规。特别是在销售玩具、小家电和家用电子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面,Argos的销售表现更被认为是其他销售商无法相比的。
如今Argos已有600多家分店,分布在英国和爱尔兰共和国。Argos共雇有23000名员工,拥有2千万固定顾客。
据估计,在英国超过2/3的家庭中,至少有一个在用商品是从Argos购买的。无可置疑,Argos的经营是如此成功。这与其一贯充分考虑顾客需求,并把供应链管理理念和意识融合到日常管理中的作法是分不开的。这些经营特色主要体现在购物方式的设计、经营商品的规划、配送中心的优化和供应商管理方面。
多种购物方式
Argos一成立,就采取了一种与传统零售商不同的经营方式。它抓住了英国现代社会的生活本质:生活富裕,但闲暇时间有限的群体越来越多,特别是那些懂得使用现代网络技术,容易接受新思维的青少年,更是它的忠诚顾客。因此在经营上,Argos把核心能力体现在满足顾客最方便的购物方式,提供多种样式选择和物美价廉的商品上。这从它的经营宗旨上可见一斑:我们提供最便利的购物方式,奉献给顾客最价廉物美的商品和服务。