7. 如何改善

第7章详述了BSCI 参与者或商业伙伴可能因业务活动引起或已造成负面影响时的处理过程。本章节提供了部分该类（潜在）有害情形的改善方式示例。

下列文件/工具与本章节有关：

-模板 8：申诉机制

-模板 9：改善计划

-附件 4：如何建立申诉机制

-附件 5：BSCI 零容忍协议

引起或造成伤害：对个人或社区引起或造成伤害的企业有责任：

-变更行为

-提供或做出改善

运用申诉机制以及让工人真正参与其中是改变引起或造成伤害的人员行为的宝贵手段。

企业必须规划和保持更新与其工作有关的申诉机制标准的信息。

缓解影响：企业无需改善不因他们引起或造成的影响。但是，若对其经营造成影响，公司必须使用其方法预防或缓解其影响。

在预防和缓解过程中，公司必须优先处理下列方面：

. 严重性：基本权利通常是指对个人造成的人身伤害，并必须优先处理，

例如：

■ 人们的生活、自由和安全权利

■ 不受奴役和劳役

■ 不受折磨

. 受影响人数：必须优先处理受影响大量的人士

. 直接联系：公司必须优先处理他们与侵权直接有关的影响。这不排除在供应链中因其他行动者间接造成伤害时采取措施的责任。

清晰过程：企业需要具备合适的清晰过程来回应指控并提供改善

若未能达成协议，（国家机构或第三方机构准予的）正式改善过程可提供其他选择。提供这些正式机制的机构示例如下：

-国家联络点（设在OECD经合组织国家）

-合法工会

-劳工办公室

-劳动争议解决组织

-当地社区领导

重要提示：关于引起侵犯人权的风险（如童工死亡、奴役和最恶劣的形式），公司应谨慎认为他们有可能要对该侵权行为承担法定责任。

参见BSCI管理手册第五部分 - 附件 5：BSCI 零容忍协议了解详情。

如何改善

-企业有责任终止产生或造成伤害、提供或做出改善

-企业必须通过所有可用的渠道理解潜在的促使和指控程度

-运行申诉机制以及工人参与度是公司预计和说明不利影响的宝贵手段

-企业要规划和理解其工作地区内的申诉机制情况