全面质量管理（Total Quality Management: TQM)系统，自诞生以来，给全世界的经济发展产生了巨大的影响。如富士胶片社长古森重隆曾说：“使日本制造业达到世界先进水平的管理系统有两个，一个是工业工程（IE），另一个就是全面质量管理。时至今日，全面质量管理依然是我们经营管理的最重要体系”。

TQM不仅仅是解决质量问题，统计资料显示，TQM的可以使企业：

◆ 成品质量缺陷降低75%—95%           ◆ 产品返修率下降80%以上

    ◆ 来料合格率提升60—90%              ◆ 制造成本降低30%—85%

  ◆ 产品交货期缩短55%—85%             ◆ 客户投诉率降低85%—100% 

    ◆ 员工满意度提升65%—95%             ◆ 人员流失率减少75%—90%