5. 如何让利益相关者参与

第5章 详述了有助于理解利益相关者参与的实践性问题，这包括规划利益相关者，并且在不同方面与其建立联盟。这可按照利益相关者类型建立不同类型的合作关系。

下列文件与本章节有关：

-模板 6：利益相关者规划

-附件 4：如何建立申诉机制

5.1. 有意义的参与

挑战：在尝试把BSCI行为守则转换为商业惯例时，企业将面对内部和外部

的挑战：

1. 对支持所需变更持保留态度

2. 缺乏做出持续变更的资源

3. 缺乏说服商业伙伴在运营层面上认可BSCI行为守则的影响力

这仅仅是一部分挑战的例子。它们提醒了公司不能单独合并BSCI行为守则，而需要结盟。

公司可以邀请与下列各方参与合作：

-内部利益相关者

-外部利益相关者

有意义的参与依赖于：

-态度：任何一方不会说服其他方的见解或方法，反而集中在分享相同的目标

-利益：他们寻求长期解决方案而不光是满足短期需求

-常规性：持续遵循约定的议程，而不仅在发生即时危机时才遵循要求

5.2. 识别相关利益群体、组织和个人

下图显示了在不同BSCI执行阶段中的潜在利益相关方。该表从BSCI 参与者的角度制定。但是，这有利于任何公司识别其特定利益相关者。

政策、范围界定和评估：

1.内部利益相关者（公司内）

- 最高管理层

- 采购部/购买部

- 合规/法律部

- 本地采购办事处

2.外部利益相关者

- 商业伙伴

- BSCI 秘书处

- 工会联盟

- 民间社会组织

行动和整合（任务导向）：

1.内部利益相关者（公司内）

- 采购部/购买部

- 本地采购办事处

- 工人

2.外部利益相关者

- 商业伙伴

- BSCI 秘书处

- 其他BSCI 参与者

- BSCI国家代表

- 联合国专职代理（国际劳工组织、联合国儿童基金会）

- 政府机构

- 本地工会

认知和展示（沟通和责任导向）：

1.内部利益相关者（公司内）

- 企业社会责任（CSR ）部门

- 合规部

- 传讯部门

2.外部利益相关者

- 倡议团体

- 消费者

- BSCI 国家联络组

- 商业伙伴

- 工会

- 商业伙伴的工人

- 政府机构

受审核监控的商业伙伴（生产商）可以在 BSCI管理手册第三部分：BSCI审核 - 被审核方（生产商）须知中找到额外信息。

5.3. 相关利益者优先排序

利益相关者的优先排序视下列条件而定：

-他们对社区和其他利益相关者的影响力

-他们在公司活动的利益相关度

重要提示：未受审核监控的商业伙伴必须确保密切联系并咨询相关的BSCI 参与者。

5.4. 与利益相关者合作

企业应在业务活动中与有最高影响力和利益的利益相关者合作。

从BSCI 参与者的角度来看，以下是三个主要的合作的利益相关方：

5.4.1. 商业伙伴

通过尽职调查优先让主要商业伙伴参与是重要的一步。

以下是与商业伙伴之间达成的富有成效的合作：

-定期跟进关于其社会绩效的挑战和改进情况

-建立在有效性尽职调查方面的专业认识

-交换关于不同利益相关者的合作战略和成果的信息

-支持他们执行现有的改善计划

5.4.2. 其他BSCI参与者

已签署相同行为守则的BSCI 参与者属于同一个志同道合的企业网络。

BSCI 提供了易于识别出跟相同的商业伙伴（例如相同的生产商）商讨战略并协调活动的方式。

BSCI 参与者应尽可能：

-协助其同行

-按照其签署的BSCI行为守则的方式向外部利益相关者传达一致的信息

以一致和集体的方式提升BSCI正面的影响力。这个对于议价能力较低的小型和中型企业尤其重要。

以下是与其他BSCI 参与者之间达成的富有成效的合作：

-凝聚力量向未能保护其公民的政府传达强烈信号

-交换关于他们与利益相关者互动的方法的信息

-要求共同的商业伙伴签署 BSCI行为守则和相关实施条款

-支持执行改善计划

-尊重承担审核管理权（RSP）的BSCI 参与者制定的监控战略

5.4.3. 与其他外部利益相关者合作

缺乏社会绩效的根本原因在于供应链外部。与外部利益相关者互动能够获得可持续解决方案。

以下是与外部利益相关者之间达成的富有成效的合作：

-政府和国际组织，如国际劳工组织：跟他们合作有助于在采购国使用劳动法

-采购国工会：跟他们合作有助于提升工人权利和义务的意识; 在处理申诉时可达成卓有成效的合作

重要提示：规划并与利益相关者切实地合作并非一种孤立的行为，而是与找到可持续解决方案有关。BSCI 也可被当作产生影响的强有力而可靠的网络使用。这对于提高改善计划的影响力尤为重要。

使用集群：与有关相同生产商、相同行业或地区内的其他BSCI 参与者互动合作（例如地方性问题）

行业协会：联系相关标准行业协会有助于创建行业基本解决方案

专门的非政府组织：定期咨询并告知可在区域、国家和/或国际上提供帮助的专门的非政府组织

工会：咨询有独特见解和信息的本地工会

当地劳工监察员：核实当地劳工监察员对加强改善所发挥的作用

国际劳工组织（ILO）当地办事处：在许多采购国中，国际劳工组织在当地均设有办事处。获得这些办事处的支持和意见至关重要。

BSCI 秘书处：BSCI 秘书处对协调意见并向相关利益者传达强烈信息能起到关键作用

BSCI 参与者可能无法单独指明这些外部利益相关者。但是BSCI 秘书处可提供协助。

利益相关者的参与

-企业未能单独地成功嵌入到BSCI行为守则，他们需要寻求联盟

-企业通过规划识别并确定其相关利益者优先排序

-与主要利益相关者合作是大大加强在本领域中的作用和影响的有力工具。