有人说孟鼎铭（Bill McDermott）把SAP变成了一家充溢着美式文化的公司，这也许还不是美式精神的全部。

　　在采访时，孟鼎铭希望SAP成为一家灵活的，不受约束的“云”公司，构建一个开放的生态系统，有许多人成为SAP 的自由软件与服务的设计者提供者，这个系统就像苹果App Store一样，被命名为SAP Store.这个概念在11月15日召开的“SAP中国商业同略会暨SAP全球技术研发者大会”上，引起了与会者的关注。

　　其实，这只是孟鼎铭2010年2月就任SAP联席CEO以来的一小步。云计算、移动应用这些时髦的术语也成为SAP追逐的目标。孟鼎铭和SAP另一位联席CEO施杰翰把这些时髦的科技概念变成了实实在在的营收。

　　2011年的第三季财报让低迷了一阵子的SAP扬眉吐气，SAP第三季度总营收为34.09亿欧元，同比增长14%；运营利润为17.55亿欧元，同比增长145%.孟鼎铭信心十足：不需要2年的时间就能帮助SAP实现更好的战略。

　　这位17岁就拥有自己的公司，24岁成为一家大公司管理者的销售天才，如何再一次带领SAP走向未知的辉煌？

　　Bill和他的客户价值

　　孟鼎铭2002年加入SAP时，是SAP最年轻的高管，“当时我去见了SAP整个公司最高的领导层，向他们说了我的雄心壮志：两年的时间内将北美市场的收入翻一番，同时使得SAP能够成为客户满意度最高的一个企业。”

　　他没有食言。几年后，在他的领导下，SAP美国业绩增长3倍。业务在前四年的年均增长率接近40%，年销售收入达到34亿美元，美国成了SAP的最大单一市场。在SAP全球众多高管中，孟鼎铭一举创造了No.1的销售业绩。

　　17岁就拥有自己的公司，这让孟鼎铭深刻认识到，公司的转型与变革必须仅仅围绕客户需求进行。进入SAP后，他大刀阔斧，砍掉了13名高管，只留任1名；并对各个部门的主要负责人和服务客户的本地员工进行培训和筛选。

　　“客户才能决定我们有没有饭碗，我们做的每件事都围绕一个主题，那就是客户的价值。我们把人、流程和技术结合在一起，帮助客户实现他们的价值。这就是我们的价值工程。”

　　执掌SAP后，他和施杰翰并没有急于去研究“下一步，SAP最应该赚的钱是什么？”诸如此类的问题。他们洞察到了企业与消费者之间的依赖。“用户友好，这是人类的本能。”在“IT消费化”趋势下，企业软件正在迅速变革，企业员工希望在企业软件中也得到Google邮箱、苹果iPad一样的简易体验。“如果SAP无视这种趋势，就可能会被新的竞争者替代。”

　　当时SAP的状况并不妙。2009年SAP的营业收入较2008年下降了9%，ERP软件也陷入了大客户饱和，中小客户开发不利的境地。许多企业软件公司的收入不同程度受到了影响。

　　难以置信的是，在盈利状况不理想的情况下，销售出身的孟鼎铭和施杰翰却将SAP自身的变革放在了第一位。他们“迫使”SAP的创新周期降到了6个月，创新速度已经快过了其他企业收购带来的创新速度；而通常一宗大的交易会耗时一年有余，长达12～18个月。与此形成鲜明对比的是，这家以前被认为趋于保守的德国公司，曾被分析师认为在此前的3年里都没有决定好什么时候进入云计算领域。

　　孟鼎铭的想法是，要给客户持续不断的新价值，公司自身要保有创新的活力。

　　迟到的加速跑

　　与宿敌甲骨文比起来，SAP以往的创新动作一度总是显得迟缓。甲骨文却在过去6年并购了78家企业不断弥补自身短板、完善战略。留给孟鼎铭的课题是：如何快速建立自己的新生态系统，抢占先机？

　　像苹果那样花费数年的时间建立自己的体系，对于甲骨文、IBM这样已经形成规模的竞争对手来说，唯有并购能够快速实现战略目标。

　　自去年5月以来，SAP收购了3家企业：移动计算软件厂商Sybase、实时分析技术提供商Hana以及云计算软件Business Bydesign.这三大业务在SAP2011第三财季的收入中占比达到10%.

　　并购Sybas