为了时时掌握X世代重视酷文化的特质,李维牛仔藉灵活的广告手腕与计算机通联的本领,企图打动那些时尚前缘的新「裤」族,永保新鲜和持久的品牌生命力。
产品(product)是企业行销组合4P里极重要的一项,若有人被询及印象深刻的受欢迎产品,他的回答可能是可口可乐、Levi’s牛仔裤,而不太会是迪士尼乐园、HBO电影频道,这是因为消费者置身于「交易的边缘」,方便联想可触及的实体,易于忽略无形的服务性买卖。百余年前的李维史特劳斯(Levi Strauss)似乎已深谙此理。
Levi’s不沉迷「金淘」骇浪
1849加州掏金热潮兴起,自巴伐利亚迁入美国的李维史特劳斯,于1853年放弃拿十字镐与圆锹来奋斗生涯(拟不藉无形劳力换取收入),率先将蓝颜料染在帆布上做成工作裤于旧金山开店贩卖,从此广受矿工认同,这种「制服」被喻为比金矿更具价值(凭着有形实物较易吸引注意),就不知当年仅是20余岁小伙子的李维史特劳斯,能否料到他所创办的干货店(dry goods store)日后会成为叱咤牛仔裤业的李维公司(Levi Strauss & Co.)?
李维的后裔领导该商号缓步趋坚,到了1950-60年代,长发、紧身衫、牛仔裤是美国年轻人放荡不羁的标准模式,助益了Levi’s业绩迈入高成长期。
身扮跨国牛仔的Levi’s
1970以降Levi’s跨足海外,为迎合巴西特有风尚,Levi’s推出当地所酷爱的女性紧身牛仔裤(Feminina Jean),至于阿根廷偏好宽松风尚,Levi’s便设计休闲式码头工人装(Dockers),在英国也不甘示弱地攻下牛仔裤业25%城池。时至今日,即使Levi’s的产品较其它品牌贵上10%至15%,举世70余国仍难逃Levi’s流行风潮所伴随的高价策略袭卷,造就了Levi’s国际事业收入几达总营业额的一半,而且已是世界最大的成衣公司,平均每年的销售额近乎70亿美元。
全球化策略的好处,是Levi’s可以藉统一的方式行销各国,以降低成本。例如1980年代Levi’s为促销其501牛仔裤,投入50万美元延请广告代理商制作一系列电视广告,只需将旁白改为各国语言,便能在30秒的商业广告上省下10到100万美元不等的可观费用,从而具备降低管销费用的优势。值得一提的,该系列广告以家庭温馨、友情真摰取代孤僻的个人主义为诉求,推高了Levi’s的企业形象,特别是于西班牙社区倍受欢迎。