当Don Burdick成为Costco批发公司负责信息系统的资深副总经理时，他的部门总共拥有满满60个程序员位置。员工虽然都努力的进行着日常的工作，但士气却非常低落。"每天你进来都会发现固定的位置上有空缺，"  
          Burdick说，IT部门的工作估计至少有30%集中在增加公司价值的项目设计上。 
          这使Costco的IT部门与公司已经发展成为全美国最大的批发俱乐部，拥有452家商店的状况严重的不同步。在过去的5年时间里，Costco的销售额已经从350亿美元增长到520亿美元，这与其定位于快速渠道的廉价零售商的策略是相符的，也是是保持Costco持续增长的最简单方法。Costco在尽量低价的情况下，给用户提供能够仔细挑选的高质量商品。这种商业模式使得IT部门的工作非常重要，在最近的Gartner外包会议上，Burdick用自己的IT经历，说明了Costco的低利润操作需要保持成本低廉。 
          "事实上，我们在普通混凝土地板上通过高的货架出售货物（仓储式超市）已经不是一个秘密，"  
   Burdick说道，"我们需要的是实用的，没有任何不必要服务的购物体验，这对商业运作中的IT功能提出了要求，确定了IT部门的目标，对IT部门来说非常重要。" 
            现在，Burdick仍然雇佣满了所有的程序员位置，但是IT部门的士气已经变得非常高涨，具体来说是由于Burdick采取了不同以往的措施。 
           在过去5年中，Burdick和位于加利福尼亚州Aliso    Viejo的，运作一个在印度喀拉拉邦的大型软件公司的美国技术资源（US Technology Resources    LLC，UST）公司开发了一种"混合模式"的合作关系。Costco通过UST雇佣了100个人，他们中的大约25个在华盛顿州，Issaquah的Costco总部工作，另外的75个则在公司外部进行工作。