办公用品大鳄：美国OfficeDepot公司（Office Depot）

美国OfficeDepot公司网站:http://www.officedepot.com/ 英文

　　Office Depot公司成立于1986年，总部设在佛罗里达的Delray海滩。是世界上最大的办公用品销售商之一，提供的服务满足世界范围的顾客的需要。Office Depot在零售、合约销售、目录销售及电子商务等多种营销渠道中均处于领先地位。Office Depot在纽约证券交易所上市，列于标准普尔500指数。

　　公司凭着便利的服务和低廉的价格在80年代末和90年代中收入飞速增长。在1991年4月，该公司与办公俱乐部合并，巩固了公司作为北美洲最大的办公用品零售商的地位。1992年，当公司合并了加拿大西部的加拿大办公用品提供仓库连锁店，向国际市场进军。在1998年，又适时的推行了电子商务，公司成立了第一个网站：www.officedepot.com，进入了网络时代。至2001年，销售收入已达到16亿美圆，是继亚马逊之后的第二大电子营销商。现Office Depot已在全世界有900家连锁店，每年的销售收入达到100多亿，挤身全球500强。公司以低价位为顾客每周七天，每天二十四小时提供服务。顾客可以通过电话、传真、网络或在零售店购买我们的产品。

　　任务：Office Depot公司的任务是成为世界上最成功的办公用品生产商。Office Depot公司向顾客承诺：

• 让顾客满意：所做的一切都是为了让顾客满意。
• 形成协作的工作气氛：形成一种创新、交流的企业精神。
• 业务行为符合道德：业务以诚实与完美为基础。
• 为股东创造价值：为股东带来投资后的高回报。

　 　2006年11月，世界500强公司之一的Office Depot在北京宣布,收购国内最大的B2B电子商务公司亚商在线。Office Depot公司董事长兼首席执行官斯蒂夫·欧兰表示，该公司对于亚洲经济发展非常重视，中国是全球经济发展最快的地区之一，因此该公司在继日本、韩国之后，选择并购的方式进入中国市场。据了解，创立于1999年的亚商在线是中国目前最大的办公用品与办公服务提供商之一，而Office Depot公司是世界最大的电子商务零售商之一，网上年销售额达38亿美元。  

　　 无线通信以其高度的精确性加速了从库存到最终交付的过程。

　　在庞大的零售世界中，最糟糕的事莫过于缺货。在排名前一百位的零售商中，每年由于缺货造成损失就达690亿美元，这是一个非常头疼的问题。同时，这也是人们相信零售业每年是由于丧失销售机遇而会出现亏损的原因。

　　作为世界顶级零售商之一——OfficeDepot公司拥有将货物迅速从供应商送至终端用户的竞争优势。这家公司成功的部分原因在于它将无线技术融入到自动化程度较高的配送设施中。

　　OfficeDepot公司拥有22个客户服务中心，只要客户通过互联网专门的网站下订单或在呼叫中心和零售店订货的话，货物将会从这些服务中心连夜送至客户手中。OfficeDepot公司在全国共有100多个零售店，年销售额达130亿美元，但其零售网络只通过10台设备来管理。

　　OfficeDepot公司的大多数货物都是直接越库送至零售店的。公司的那十座仓库早上和晚上都是空的。基于最实时的库存水平和零售店需求量，从卖方那运进的货物将通过专用的代码进行分配，第二天将货物运出并送至零售商手中。公司在全部运作过程中都采用了无线射频技术，使用这项技术可以扫描货物接收、放置、大批量拣选、补货和装卸信息，而最后需要做的仅仅是拣选作业。

　　在拣选中，OfficeDepot公司不会使用任何类型的无线射频设备，因为扫描设备是无法自动完成拣选作业的，因此公司在拣选设备上必须在光控拣选和音频拣选之间做出选择。由 Vocollect公司提供的一种无线音频拣选方案可以很好解决这一问题。OfficeDepot公司几年前就已经开始采用Vocollect公司的设备来进行音频拣选作业。该项设备不仅能够通过提高作业效率来满足投资回报率，同时还能提高公司本来就已很高的拣选准确率。

　　为了保持很高的周转率，OfficeDepot采用了高级终端物料处理设备和系统。公司半数多的地方都是实现了一定程度的自动化，音频方案的采用与我们能够做到的实现了完美的结合。音频识别软件不仅仅适用于自动化区域，如今我们正在把这种技术逐步融入到我们所称作为“人工推拉” 的区域，它在那的表现也很不错。

　　新的拣选方法其新人员的训练时间需要45分钟到一个小时之间，这要多于老式拣选方法。关于音频拣选，公司探讨了很多，但是公司觉得这种技术也适合于其他领域和仓库内接收、处理、返回等业务操作。