1.0目的
为了使BSCI社会责任系统在本公司内部被充分理解与有效执行达成共识，并建立与公司外部相关方对社会责任之承诺与绩效有效沟通的管道，特定此程序。
2.0适用范围
凡本公司内部各阶层人员及外部相关方均适用之。
3.0定义
相关方：与本公司的业绩或成就有利益关系的个人或团体。如：顾客、公司所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
4.0权责
4.1管理者代表：负责就有关BSCI系统标准要求与外部相关取得联系，并确保本公司全体人员对SA政策均能理解。
4.2行政部：负责组织实施本公司内部对全体人员BSCI知识的培训。
4.3文控中心：协助行政部在全厂范围内对各部门人员进行BSCI系统标准要求宣传和培训。
5.0作业内容
5.1内部沟通
5.1.1 本公司内部沟通的方式有培训、举行会议、利用宣传板报、互联网或发通知等。
5.1.2 进行内部沟通的内容至少应包括：BSCI社会责任政策、最低工资标准、作业时间、福利政策、管理评审、监督活动、员工投诉处理结果等均应传达员工。
5.1.3 各部门对SA社会责任系统的建议或有疑问的地方均可向相关部门人员进行咨询。
5.2外部沟通
5.2.1 公司接受客户的评审或收到投诉后，对客户提出的改善项目，按其要求分析原因、调查逐步做出改善，并将结果以各种方式传达给客户。
5.2.2 本公司依据SA政策，对供应商、分包商评审的结果，提供给供应商、分包商，且对这些问题进行沟通。
5.2.3 本公司提供所有的SA文件及有关记录(如工作时记录、工资记录等)，和管理评审结果给认证公司进行沟通。
5.2.4 本公司接受社会团体(如：政府部门)对公司的各种检查，接受社会舆论的监督、批评并做出相应的改善。
5.2.5 本公司就SA的相关问题同非政府关注社会责任问题的重要组织进行沟通 (如：少儿组织、妇女组织、工会、行业协会、慈善组织、基金会等等)。
6.0参考文件
(无)
7.0 SA记录：
7.1外部沟通记录